Bellona Koltuk Takımı Kumaşı Sürekli Leke Tutuyor, Çözüm Sunulmuyor

2019 yılında İstanbul’dan Bellona Valdes koltuk takımı aldım. Aldığım günden beri koltuğun kumaşı en ufak bir temasta bile hemen leke gösteriyor. Su dökülse bile sanki çay dökülmüş gibi pis bir görüntü oluşuyor ve sürekli örtü örtmek zorunda kalıyorum. Koltuğu silmekten çok yoruldum. Bellona’ya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ürünün 2 yıl garantisi vardı fakat pandemi döneminde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda yardımcı olunamadı. Şu ana kadar Bellona müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “Biz size döneceğiz” denildi ve bir çözüm sunulmadı.

Koltuk kumaşının değiştirilmesi ya da başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yıllardır yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.