Bellona Koltuk Takımında Kumaş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bellona koltuk takımımda yaşanan kumaş hatası nedeniyle, ilk olarak ürünü yine kendi kumaşı ile kaplattım; fakat aynı sorun tekrar edince bu defa farklı bir kumaş türüyle kaplatmak istedim. Ancak Bellona bayisine gittiğimde, bayi işi zorlaştırmak için "Bizde kumaşlar çok pahalı" diyerek karteladan kumaş seçmeme bile izin vermedi. Bayi ile ilgili şikayet oluşturmak ve derdimi anlatmak için aradığım Bellona müşteri hizmetlerindeki kadın temsilci de aynı şekilde davranarak yardımcı olmak için hiçbir çaba göstermedi. Daha önce ürünü kaplattığımı ve süreci bildiğimi söylememe rağmen, kendi bildiği şekilde açıklamalar yaptı ve sonrasında sesimi duymuyormuş gibi davrandı. Ürünü kaplatmak için bile müşterisini dışarıya yönlendiren, kendi ürünlerinin pahalı olduğunu söyleyen ve müşterisinin arkasında durmayan bir firma. Bellona'dan alışveriş yaptığım için çok pişmanım.