Bellona Koltuk Takımında Hızlı Kumaş Solması Ve Garanti Sorunu

Aralık 2023’te Konya Ereğli’de mahir bey isimli Bellona bayisinden palermo s koltuk takımı aldım. Sadece sabah güneşi alan, güneşliğin sürekli çekili olduğu bir odada kullanılmasına rağmen, daha bir yıl dolmadan berjerlerin yan kollarında ciddi solma meydana geldi. Üstelik aynı evde on sekiz yıldır kullandığım başka koltukların kumaşında hiçbir solma problemi yaşamadım.

Ürünü garanti kapsamında olduğu için yaklaşık bir ay önce servis talep ederek incelemeye gönderdim. Servis geldi, herhangi bir servis ücreti talep etmedi; ancak sorunun güneş solması olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini söyledi. Satın alma esnasında kumaşın bu kadar kısa sürede böyle solabileceğine dair hiçbir uyarı yapılmadı, özellikle güneş alan bir odada kullanıma dair de bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 30 bin tl ödeyerek aldığım bu koltukların bir yıl içinde bu hale gelmesi ve markanın bunu kullanıcı hatası gibi görüp garanti dışı bırakması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Bellona gibi kurumsal bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün kumaş ve işçilik hatası kapsamında yeniden değerlendirilmesini, gerekli görülürse kumaş değişimi veya koltukların yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.