to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2023’te Konya Ereğli’de mahir bey isimli Bellona bayisinden palermo s koltuk takımı aldım. Sadece sabah güneşi alan, güneşliğin sürekli çekili olduğu bir odada kullanılmasına rağmen, daha bir yıl dolmadan berjerlerin yan kollarında ciddi solma meydana geldi. Üstelik aynı evde on sekiz yıldır kullandığım başka koltukların kumaşında hiçbir solma problemi yaşamadım.
Ürünü garanti kapsamında olduğu için yaklaşık bir ay önce servis talep ederek incelemeye gönderdim. Servis geldi, herhangi bir servis ücreti talep etmedi; ancak sorunun güneş solması olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini söyledi. Satın alma esnasında kumaşın bu kadar kısa sürede böyle solabileceğine dair hiçbir uyarı yapılmadı, özellikle güneş alan bir odada kullanıma dair de bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 30 bin tl ödeyerek aldığım bu koltukların bir yıl içinde bu hale gelmesi ve markanın bunu kullanıcı hatası gibi görüp garanti dışı bırakması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Bellona gibi kurumsal bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ürünün kumaş ve işçilik hatası kapsamında yeniden değerlendirilmesini, gerekli görülürse kumaş değişimi veya koltukların yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
2024 yılında Mezitli Sity Hospital yakınındaki Bellona bayisinden 51.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Modelini tam olarak bilmiyorum fakat fatura ve garanti belgelerim mevcut, ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Koltuk takımını aldıktan yaklaşık 5-6 ay sonra, üzerine örtü örttüğüm ve güneş almay...
Bellona'dan koltuk takımı aldık. 2024 Mart ayında evimize teslim edildi. En başta farklı bir renk gönderildi, fakat gelen renk hoşumuza gittiği için evimize kurulunca sesimizi çıkarmadık. Üzerinden bir yıl geçmeden cam kenarındaki koltuğun yaslanılan kısmında ve koltuk kenarında renkte morarma oldu....
2022 yılı Eylül ayında evimin tüm mobilyalarını ( oturma odası TK. 2 adet çocuk odası TK. Yatak odası TK. Yemek odası TK) güvenilir ve kurumsal bir marka olan Bellona'nın Burdur bayisinden aldım. 2024 yılı Nisan ayında gri renkli 3 lü koltukta renk değişikliği olduğunu fark ettik. Firmanın servisi g...
1,5 yıl önce Konya Otogar Bellona şubesinden aldığım klasik model koltuk takımının açık renkli üçlü koltuklarında yaklaşık 4 aydır kumaş solması sorunu yaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, 23 Ağustos’ta şikayet dilekçemi yazmama ve başvuruda bulunmama rağmen Bellona’dan hiçbir şekil...
2022 yılında Kayseri Anayurt Bellona şubesinden Loretto model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kumaşında solmalar ve yer yer yuvarlak beyazlamalar oluşmaya başladı. Şu anda 1,5 yıldır kullanıyorum ve bu sorunlar giderek arttı. Bu süreçte iki kez servis çağırdım, ancak h...
Yorumlar