to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Kırlent Şekil Sorunu
Kasım 2023 tarihinde Bereç Bellona şubesinden Mavenna koltuk takımı satın aldık. Yaklaşık 2 ay sonra koltukları teslim aldığımızda koltuk takımındaki kırlentlerin dikişlerinin hepsinin birbirinden farklı olduğunu ve mağazada gördüğümüz orijinal şekillere hiç benzemediğini fark ettik (mavi renkte ekstra kırlent satın almıştık ve onların dikişleri ve şekli gayet düzgündü). Kırlentleri düzeltilmesi için tekrar şubeye yolladık. Düzeltilecek dedikten sonra 2 ay boyunca tarafıma teslim edilmedi. 2 ay sonunda düzeltilmediğini söyleyerek aynı şekilde tarafıma geri getirdiler. Kırlentlerin orijinal dikişleri ile (orijinal dikişli yastıklar fotoğrafta göründüğü gibi daha sivri) tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kasım 2023 tarihinde Bellona Bereç şubesinden Mavenna koltuk takımı satın aldık. Ocak sonu koltuklar teslim edildiğinde koltuk kırlentlerinin dikiş şekillerinin hepsinin birbirinden farklı olduğunu mağazada gördüğümüz orijinal şeklinde olmadığını fark ettik (ekstra 2 adet mavi kırlent satın almıştık ve onun şekli ve dikişleri orijinaldeki gibiydi ). Mağaza aracılığıyla servise ulaştık servis bir şey yapamayacaklarını böyle kullanmamız gerektiğini söyledi. Tekrar mağazayla konuştuk ve mağaza kırlentleri düzeltmek üzere (mağazada ve internet sitesinde gördüğümüz kırlentler daha sivri şekle sahipti) teslim aldı. 2 ay sonunda tarafımıza ulaşıp düzeltilmediğini söyleyerek aynı şekilde bize teslim ettiler. Kırlentlerin düzeltilerek tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz. (Renkler ile ilgili bir problemimiz yok sorun tamamen dikişler ve şekiller ile ilgilidir)
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Cevap verirseniz çok sevinirim