Bellona Karabağlar’da Samsung TV ve Sehpa Teslim Edilmedi

Bellona İzmir Karabağlar bayisinden 15.11.2025 tarihinde yaklaşık 250.000 TL tutarında salon seti satın aldım. Ödemenin 240.000 TL’sini kredi kartı ile, 10.000 TL’sini ise nakit olarak gerçekleştirdim ve nsm2025000001944 numaralı faturam kesildi. Setteki ürünlerin büyük kısmı teslim edilmesine rağmen, satış sırasında pakete dahil olan Samsung marka televizyon ve sehpalar, aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Satış esnasında televizyon ve sehpaların en geç bir ay içinde teslim edileceği özellikle belirtilmişti. Ancak o günden bu yana her hafta, haftada en az iki kez Bellona Karabağlar mağazası ile telefonla görüşmemize rağmen, her defasında sadece ürünlerin üretimde olduğu ve dağıtıma çıkacağı söylenip süreç sürekli ertelendi. Hiçbir şekilde yazılı bir bilgilendirme, SMS veya e-posta tarafıma iletilmedi. Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve teslimat sürecinin bu kadar uzaması hem ciddi bir mağduriyete hem de markaya karşı güven kaybına yol açtı.

Samsung marka televizyonumun ve sehpalarımın daha fazla gecikmeden, net ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilerek en kısa sürede eksiksiz biçimde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçte uğradığımız mağduriyetin ve bozulan güvenin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.