to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Televizyonunun Gecikmeli Teslimi Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
16 Ağustos 2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Bellona Şenay Mobilya şubesinden toplu bir mobilya alışverişi yaptım. Bu alışveriş kapsamında hediye televizyon kampanyasından da yararlandım ve alışverişim için 0810282747 teslimat numarası verildi.
Kampanya gereği televizyonun makul bir süre içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen televizyon bana ancak 02.12.2025 tarihinde, yani yaklaşık üç buçuk ay sonra teslim edildi. Bu süre boyunca mağazayla en az 10 kez görüştüm. Her seferinde “Samsung üretimde sıkıntı yaşıyor, biz de bekliyoruz, haftaya gelir” şeklinde bahanelerle konu sürekli ertelendi ve net bir tarih verilmedi.
Ayrıca televizyonun faturasını da bana veremeyeceklerini söylediler. Hem teslimat sürecinin bu kadar gecikmesi hem de faturanın tarafıma iletilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve güvenim sarsıldı.
Firmadan, yaşanan bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, tarafıma resmi faturamın düzenlenerek teslim edilmesini, yaşattıkları mağduriyet için özür dilenmesini ve uygun bir telafi/hediye ile bu sürecin gönül alıcı şekilde kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
