to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2025 tarihinde Ankara Bulvarpark Bellona bayisinden toplam 347.000 TL tutarında bir mobilya seti ve kampanya kapsamında bir televizyon satın aldım. Satış sırasında, televizyonu mobilyalarla birlikte alırsam kampanyalı olacağı ve bu şekilde daha uygun fiyata geleceği söylendi. Televizyon bana bedava verilmedi, indirimli de olsa ücretini ödeyerek satın aldım ve ödemem mobilya toplamına dahil edilerek taksitli şekilde yapıldı.
Mobilyalar belirtilen zamanda teslim edildi; ancak Samsung 65 inç ekran QLED Smart TV için düzenlenen ayrı sipariş formunda muhtemel teslim tarihi 20.12.2025 yazmasına rağmen, bugün 16.01.2026 olmasına karşın televizyon hâlâ teslim edilmedi. Bayi ile görüştüğümde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, firmanın süreci olduğunu söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve net bir çözüm üretilmedi.
Bellona müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün kampanyalı olduğu için yapılacak bir şey olmadığını ifade ettiler. Şikayet kaydı oluşturmak istediğimde dahi kampanyalı ürünler için şikayet kaydı açamadıklarını söylediler. Ücretini ödediğim bir ürün için bu şekilde oyalanmam ve sistemde şikayet kaydı bile açılamaması, kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutumdur.
Uzun süredir bekletilmeme rağmen hâlâ kesin bir teslim tarihi verilmiyor; sadece yaklaşık tarihlerden bahsediliyor ve net bir muhatap bulamıyorum. Bu süreç nedeniyle Bellona’dan alışveriş yaptığıma pişman oldum.
Kampanya bahanesiyle sorumluluktan kaçılmadan, ücretini ödediğim televizyonun net ve kesin bir tarih verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer pek çok şikâyete rastlamam nedeniyle, tüketicilerin daha fazla mağdur olmaması için Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü, sürecin gidişatına göre yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim. Sipariş veya fatura numaramı, firma benimle iletişime geçtiğinde paylaşmaya hazırım.
Bellona’nın kampanyası kapsamında, Bellona’dan 320.000 TL ve üzeri mobilya alımı yapanlara hediye edilen Samsung 65" QLED Q7F 4K Vision Aİ Smart TV (2025) model televizyonu hak ederek kazandım. Bellona firmasının Samsung sistemi üzerinde oluşturduğu TR251119-48011277_251119122335931 numaralı sipariş...
Bellona Beyazşehir Emek AVM Kayseri şubesinden 240.000 TL Nakit ödeyerek yeni evim için mobilya ve hediye olarak 65 inç Samsung TV satın aldım. Mobilyalarım 10 gün önce teslim edildi ancak TV hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Satın alma sırasında TV’nin en geç 1 hafta, 10 gün içinde teslim edileceği beli...
31.08.2025'de Bellona Şirinevler Altuntaş Mobilya bayisinden Estella TV ünitesi satın aldım ve tüm ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında bana 45-50 gün içerisinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak aradan 70 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza müdürü...
21.06.2025 tarihinde Bellona Mert Mobilya’dan masa ve TV ünitesi siparişi verdim. Satış sırasında ürünlerin 15 gün içinde teslim edileceği söylenmişti. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve net bir teslimat tarihi de verilmiyor. Başta ağustos başı denildi, şimdi ise ...
Yorumlar