to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Baza Ayak Kırılması
Bellona'dan aldığım genç takımının yatağı kırıldı (ayak kısmı) servis kaydı bıraktım bir hafta oldu gelen giden arayan soran yok! Garantili ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması üzücü. Kurulurken yatağın kasasını tutan ayakların zayıf olduğunu belirtmeme rağmen arkadaşlar çok dikkate almamıştı. Bellona'nın bunca sene kendini geliştirememiş olması çok kötü!
Gelişme
Bellona'dan 8 ay önce aldığım selina genç odası yatağının ayak kısmı kırıldı servis üç hafta sonra geldi kırık garanti kapsamına girmiyor diye 600 TL karşılığında bir parça sunta siparişi verdi üç hafta da böyle bekleyeceğimiz söylendi. Şimdi soruyorum dünyanın parasını verip aldığım bir mobilya yatağın incecik ayağı üç tane vidayla direkt suntaya tutturuluyorsa kırılınca garantiye girmiyorsa Bellona denen sektörün sözde öncüsü bir firma müşteri memnuniyetini nasıl sağlayacak? Garanti mobilyada kırılmayı kapsamıyorsa neyi kapsıyor? Bir müşteri yatağın ufacık bir parçası için aylarca mağdur edilir mi? Bu yatak aylarca kullanılmayacak mı? Bellona'nın önünden geçmeyin Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Bellona'dan 7 ay önce aldığım selina genç odasının yatak kasasının ayak kısmından vidayla sabitlenen sunta kırıldı 15 günlük mağduriyetten sonra servis geldi kırık olduğu için garanti kapsamı dışında olduğunu belirterek ufak bir parça sunta için 600 TL ücret çıkardı. Üretim hatası olan garantili bir ürün için ücret istenmesi müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığıdır. Sağlamlık testi yapılmayan bir ürünü Bellona'nın fahiş fiyatla satması ve satış sonrası hizmetten memnun değilim.
