to read complaints and reviews, or file yours. 
Trabzon Kunduracılar mevkiindeki Bellona Kudaş bayisinden eşim internetten baktığı Porto koltuk takımı için 01.11.2025 tarihinde giderek 61.800 TL’yi kredi kartı ile ödedi. Ödeme sonrası iki gün içinde ürünü tekrar birlikte incelediğimizde koltuk takımını beğenmedik ve almaktan vazgeçtik.
Bayiyi ziyaret ederek durumu anlattık, siparişin iptal edilmesini ve ödediğimiz 61.800 TL’nin iadesini talep ettik. Ancak bayideki yetkililer son derece kaba bir üslupla parayı kesinlikle iade etmeyeceklerini, istersek Tüketici Hakem Heyeti’ne veya istediğimiz yere başvurabileceğimizi söylediler. Herhangi bir çözüm sunmadıkları gibi, iletişim tarzları da son derece kırıcıydı.
Aradan 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne paramız iade edildi ne de koltuk takımı gönderildi. Bellona markasından beklemediğimiz şekilde, bu bayide müşteri memnuniyetinin ve çözüm odaklı yaklaşımın hiç önemsenmediğini bizzat yaşamış olduk. İşlemle ilgili olarak elimizde 10425 numaralı sipariş evrakı ve 0003 numaralı bilgi fişi bulunmaktadır.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Trabzon Kunduracılar Kudaş Bellona bayisinden 01.11.2025 tarihinde Porto koltuk takımı için ödediğimiz 61.800 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
22 Ekim 2025 tarihinde Trabzon Tonya ilçesindeki Bellona bayisinden bir çalışma masası satın aldım ve ödemesini kredi kartına taksitle gerçekleştirdim. Satın alırken ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği açıkça söylendi ve belgelerde de bu şekilde yer aldı. Ancak aradan bir buçuk ay geçmesine r...
Trabzon kudaş şana Bellona mağazası ndan 29/06/2024 tarihinde ödemesi yapılarak satın aldığım köşe takımı, tarafıma 12/08/2024 tarihinde teslim edilmiştir. Ürün kurulumu sırasında koltuğun belli bir bölümünün yırtık olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca koltuk mekanizmasının açılış ve kapanış sırasında s...
Ankara Bellona mağazasından 27.07.2025 tarihinde Nadia koltuk takımı siparişi verdim. Ücreti kredi kartımla ödedim. Bir gün sonra mağazaya giderek, 45 gün sonra teslim edilecek olan siparişimi mağaza ile koordineli şekilde iptal ettirdim. Sipariş formu alınarak, para iadesinin en geç 10 gün içinde h...
Bellona'nın online mağazasından aldığım Plaza model koltuk takımını 4 Kasım tarihinde iade ettim. İade işlemi sırasında bana ücretimin en kısa sürede yatırılacağı söylendi, fakat aradan uzun süre geçmesine rağmen 112.500 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma ödenmedi. İade sürecimin takibi için müşt...
Yorumlar