to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Ayıplı Mobilya Ve Özensiz Montaj Sonrası Evde Maddi Zarar
Bellona’dan Sakarya Sapanca’da bulunan Saye Mobilya bayisi aracılığıyla Valencia yatak odası takımını 12.01.2026 tarihinde, Valencia TV sehpasını ise 27.02.2026 tarihinde teslim aldım. Bu alışverişe ilişkin ba1202600000002 numaralı kaydım bulunmaktadır. Teslimat ve montaj sürecinde hem ürün kalitesi hem de hizmet açısından ciddi sorunlar yaşadım.
Yatak odası takımında komodin hasarlı şekilde geldi, komodin değişimi ise ancak 2 gün önce yapıldı. Yatak odası montajı için özellikle “öğleden sonra gelin” dememe rağmen ekip sabah geldi. Ben işteyken sürekli arayarak üzerimde baskı kurdular. Bu baskı nedeniyle evin gizli anahtar yerini söylemek zorunda kaldım ve ben yokken eve girip montaj yaptılar. Yatak odasını kurarken eve ayakkabılarıyla girerek evi kirletip batırdılar, montaj bitiminde de çöpleri, kartonları toplamadan olduğu gibi bırakıp gittiler...
Ayna montajı sırasında ise ben evdeyken ciddi sorunlar yaşandı. Görevli usta aynanın duvara takılacağını öğrenince önce bunu reddetti, sonra isteksiz bir şekilde kabul etti ancak yanlarında gerekli takım ve ekipman yoktu. “Koskoca Bellona” nın matkabı olmadığı için kendi matkabımı vermek zorunda kaldım. Buna rağmen aynayı duvara yamuk şekilde monte etti, duvar kağıdına zarar verdi ve gereğinden fazla delik açarak taşınmaza ciddi zarar verdi.
Ayrıca birkaç gün önce teslim edilen Valencia TV sehpasında kapağın pistonlarından biri stabil çalışmıyor. Bayiyi eve çağırdığımda bu durumu “bundan bir şey olmaz” diyerek basit bir hazır cümleyle geçiştirdiler ve yine yanlarında uygun takım ve ekipman yoktu. Eve ayakkabılarıyla girmeleri, çöpleri bırakmaları, taşınmaza zarar vermeleri ve genel olarak özensiz, saygısız bir hizmet sunmaları son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur. Tüm bu yaşananlar birlikte değerlendirildiğinde tarafıma ayıplı ürün teslim edildiği, ayıplı ve özensiz montaj hizmeti verildiği ve evimde ciddi maddi zarara yol açıldığı açıktır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum. Valencia TV sehpasının ücretsiz şekilde tamamen iade alınmasını veya ayıplı kısmının ücretsiz olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca montaj esnasındaki özensizlik nedeniyle evimde kullandığım 1 top duvar kağıdında işçilik ve malzeme dahil yaklaşık 10.000–15.000 TL arasında maddi zararım oluşmuştur. Bu zarar, tamamen Bellona’nın montaj hizmetindeki hatalı ve özensiz uygulamalarından kaynaklanmaktadır.
Bu nedenle, duvar kağıdı, işçili
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
TV sehpası ile alakalı video ektedir
Arayan soran olmadı hala. Böyle memnuniyetsiz bir firma kesinlikle tavsiye etmem!
Teslimat ve montaj sırasında ürünlerde hasar oluştu, montaj ekibi izinsiz ve saygısız bir şekilde eve girerek evi kirletti, aynanın montajı hatalı yapıldı ve duvara zarar verdi, TV sehpasının pistonu çalışmıyor ve bayii sorunu geçiştirdi. Arama ve iletişim kurma girişimlerim sonuç vermedi, hâlâ bir çözüm bekliyorum ve 10.000–15.000 TL tutarında maddi zararım var.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında arıldığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bayiden kimse aramadı yalan konuşmayın. Ayarıca koltuk siparişinide iptal ettim cevap bile vermediler. Ne kadar sahtekar olduğunuzu herkes görsün.
Saye mobilya Sakarya / Sapanca Bellona bayisi sorumlusu Sedat beye çok teşekkür ederim.
