Bellona’dan Sakarya Sapanca’da bulunan Saye Mobilya bayisi aracılığıyla Valencia yatak odası takımını 12.01.2026 tarihinde, Valencia TV sehpasını ise 27.02.2026 tarihinde teslim aldım. Bu alışverişe ilişkin ba1202600000002 numaralı kaydım bulunmaktadır. Teslimat ve montaj sürecinde hem ürün kalitesi hem de hizmet açısından ciddi sorunlar yaşadım.
Yatak odası takımında komodin hasarlı şekilde geldi, komodin değişimi ise ancak 2 gün önce yapıldı. Yatak odası montajı için özellikle “öğleden sonra gelin” dememe rağmen ekip sabah geldi. Ben işteyken sürekli arayarak üzerimde baskı kurdular. Bu baskı nedeniyle evin gizli anahtar yerini söylemek zorunda kaldım ve ben yokken eve girip montaj yaptılar. Yatak odasını kurarken eve ayakkabılarıyla girerek evi kirletip batırdılar, montaj bitiminde de çöpleri, kartonları toplamadan olduğu gibi bırakıp gittiler...
Ayna montajı sırasında ise ben evdeyken ciddi sorunlar yaşandı. Görevli usta aynanın duvara takılacağını öğrenince önce bunu reddetti, sonra isteksiz bir şekilde kabul etti ancak yanlarında gerekli takım ve ekipman yoktu. “Koskoca Bellona” nın matkabı olmadığı için kendi matkabımı vermek zorunda kaldım. Buna rağmen aynayı duvara yamuk şekilde monte etti, duvar kağıdına zarar verdi ve gereğinden fazla delik açarak taşınmaza ciddi zarar verdi.
Ayrıca birkaç gün önce teslim edilen Valencia TV sehpasında kapağın pistonlarından biri stabil çalışmıyor. Bayiyi eve çağırdığımda bu durumu “bundan bir şey olmaz” diyerek basit bir hazır cümleyle geçiştirdiler ve yine yanlarında uygun takım ve ekipman yoktu. Eve ayakkabılarıyla girmeleri, çöpleri bırakmaları, taşınmaza zarar vermeleri ve genel olarak özensiz, saygısız bir hizmet sunmaları son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur. Tüm bu yaşananlar birlikte değerlendirildiğinde tarafıma ayıplı ürün teslim edildiği, ayıplı ve özensiz montaj hizmeti verildiği ve evimde ciddi maddi zarara yol açıldığı açıktır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum. Valencia TV sehpasının ücretsiz şekilde tamamen iade alınmasını veya ayıplı kısmının ücretsiz olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca montaj esnasındaki özensizlik nedeniyle evimde kullandığım 1 top duvar kağıdında işçilik ve malzeme dahil yaklaşık 10.000–15.000 TL arasında maddi zararım oluşmuştur. Bu zarar, tamamen Bellona’nın montaj hizmetindeki hatalı ve özensiz uygulamalarından kaynaklanmaktadır.
Bu nedenle, duvar kağıdı, işçili
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar