to read complaints and reviews, or file yours.Aras Mobilya Bellona Mağazasından Aylarca Beklenen Ürün Gelmedi, İade Yapılmadı
Ankara’daki Aras Mobilya Merkez Bellona mağazasından yaklaşık 3 ay önce Loretto zigon sehpa takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 6000 TL olarak yaptım, sipariş/fatura numaram 8281455. Aradan 3 ay geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi.
Her aradığımda ürünün üretiminin durduğunu söylüyorlar, eğer üretimi bittiyse neden bana bu ürünü sattıklarını sorduğumda net bir cevap alamıyorum. Bu durumda paramın iadesini talep ettiğimi defalarca belirttim, “iade edeceğiz” denmesine rağmen yaklaşık 1 aydır hiçbir ödeme yapılmadı. Mağazayı ve satış temsilcisi Ö*** Bey’i yaklaşık 20 kez aradım, her seferinde “paranızı yatıracağız” denmesine rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.
Genel müdürlüğe de durumu ilettim, dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen geri dönüş sağlanmadı. Ne ürün teslim ediliyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor. 6000 TL az bir para değil, emekle kazanılıyor. Bu nedenle Bellona’dan ve Ankara Aras Mobilya Merkez şubesinden ödediğim 6000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
