Aldığım Yemek Odası Takımında Sürekli Sorunlar Ve Çözülmeyen Şikayetler

Bolu Bellona bayisi Ardahanlar’dan taksitli olarak bir yemek odası takımı satın aldım; ancak ürünler ilk teslimattan itibaren hatalı ve sorunlu geldi. Sandalyelerden biri yırtık geldi, sandalyelerin sırt kısmındaki zımbalar oturduğunuz anda sırtınıza batıyor. Sandalye ayaklarındaki boya hatalı ve kötü görünüyor, takımın aynası da kırık teslim edildi.

Durumu mağazaya ve servise bildirdim. Ayna teşhir ürünle değiştirildi, sandalyelerden birini de teşhir ürünle değiştirdik. Diğer sandalyeler üretim fabrikasına onarıma gönderildi; ancak geri geldiklerinde hem kirliydiler hem de sırt kısmındaki zımbalar hâlâ duruyordu, yani sorun çözülmemişti. İki kez servis kaydı açtırdım, servis geldi ve sandalyeleri tekrar onarım için almak istediklerini söyledi. Artık bu üründen tamamen soğuduğumu, defalarca uğraşmama rağmen sorunun çözülmediğini, bir kere bile doğru düzgün oturamadığımı, sandalyelerin şu an kirden görünmeyecek halde olduğunu belirterek değişim yerine iade talep ettiğimi söyledim. Buna rağmen "Biz onu yapamayız" şeklinde bir üslupla konuşuldu ve bu yaklaşım nedeniyle sandalyeleri tekrar vermedim.

Ürünü taksitli olarak aldım ve elimde sadece kredi kartı slibi bulunuyor. Defalarca servis süreci yaşamama rağmen hem ürün hem de hizmet kalitesinden dolayı mağdur oldum ve üründen tamamen soğudum. Bellona’dan, Bolu Ardahanlar bayisinden almış olduğum bu yemek odası takımının sandalyelerinin iadesinin alınmasını ve yenisi ile değişiminin yapılmasını istiyorum.