DHL Takip Numarası Bulunamadı, Siparişin Kargoya Verildiği Belirsiz

18 Ekim’de Bella Maison üzerinden 2 adet bordo Shaye Metal abajur siparişi verdim. Sipariş tutarı 1.599,98 TL ve sipariş numaram BM1000907298 olarak görünüyor. Kısa süre önce siparişim için DHL kargo bilgisi tanımlandı ancak DHL sitesine girdiğimde gönderi takip numarası için “girilen gönderi takip numarasına ait gönderi bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Bu durum güncel olarak devam ediyor ve kargo görünmediği için siparişimin nerede olduğunu, gerçekten kargoya verilip verilmediğini öğrenemiyorum. Konuyla ilgili Bella Maison müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kargolanmasını bekleyin” şeklinde bir yanıt aldım, ancak takip numarası sistemde görünmüyorken benim yapabileceğim bir şey bulunmuyor.

Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin kontrol edilmesini, DHL sisteminde görünen geçerli bir takip numarasının tarafıma iletilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, geç teslimat veya hiç teslim edilmeme durumunda ödediğim tutarın iadesini istiyorum.