to read complaints and reviews, or file yours.Bella Maison Kırık Ürün
Traverten taş bir kase satın aldım Ephesus serisinin ürünü. O kadar rezil bir paketlemeyle geldi ki boş karton kutunun içine ürünü sarmadan koymuşlar ürün paramparça geldi. Haftaiçine kadar bekledim müşteri hizmetleriyle hafta sonu da görüşülmüyor. Özellikle üstüne basa basa naylona sarın patpata sarın ürünü dolgu ile kutu içine sabitleyin boş kutuya atıp yollamayın dememe rağmen gönderdikleri tedarik paketini de aynı formatta hazırlayıp göndermişler. Kutuyu açmadım bile içinden paramparça ses geliyor şu an. Bir naylona sarmakla firma batacak değil bu nasıl bir pintilik bir patpat naylonla ürünü gönderemiyorsunuz. Paramın derhal iade edilmesini istiyorum. Kimse uyarılara rağmen inatla ve bilerek beceriksiz paketleme yapan firmadan alışveriş yapmasın. Firmanın kendi ürününe bile saygısı yok.
Müşteri temsilcisi tarafıma ulaştı. Tekrar tedarik edebileceklerini ve paketleme için not düşeceklerini söyledi fakat kabul etmedim. Çünkü ilk tedarikte de başka bir temsilci ile aynı şeyleri konuşmuştuk ancak durum değişmemişti. Bu sebeple para iadesi istedim ve kendilerine kırık ürünü iade ettim. Bu konuştuğum müşteri temsilcisi ilk görüştüğüm kişi gibi kestirip atarak konuşmak yerine gayet kibar ve çözüm odaklıydı ancak ben 2. Defa aynı süreci yaşamak istemediğim ve markaya güvenim sarsıldığı için iade istediğimi belirttim. Özür olarak hediye göndereceklerini ve kargo ulaştıktan sonra birkaç gün içerisinde para iadesinin olacağını söylediler. 18.02.2026 tarihinde firma iade kargosunu teslim aldı. Para iadem gerçekleştiğinde yorumumu güncelleyeceğim. Kırık sipariş sonrası gelen tedarik paketinde paketlemede özen konusunda ricam yerine getirilmediği ve 2. Defa tekrar tedarik edilecek ürünün kırık gelme ihtimali ile uğraşmak istemediğim için müşteri olarak artık bu firma ile ticaretimi sonlandırıyorum. Bu kötü tecrübe yüzünden bir daha alışveriş yapmayacağım.
İade gerçekleştirildiği ve gönderdiğiniz hediye için teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
