Yüz Görünmüyor Hatası İle Öğrenci Kartı Başvurusu Tamamlanamıyor

İstanbul öğrenci kartımı iki gün önce kaybettim ve dün kayıp/çalıntı bildirimi yaparak kartımı iptal ettirdim. Bunun ardından yeni İstanbulkart başvurumu bireysel. İstanbulkart. İstanbul adresi üzerinden yapmaya çalışıyorum ancak başvuru fotoğraf aşamasında ilerleyemiyorum.

Sistem, yüklediğim fotoğraf için sürekli “yüzün gözükmüyor” uyarısı veriyor fakat yüzüm net bir şekilde görünüyor. Elimdeki vesikalık fotoğrafı dijital olarak vesikalıkçıdan almıştım, hem onu hem de farklı şekillerde düzenlediğim halleriyle defalarca denedim, buna rağmen sistem hiçbir şekilde fotoğrafı kabul etmiyor.

Yaşadığım sorun yaklaşık iki gündür devam ediyor. Bu süreçte İstanbulkart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana sistemde bir sorun olmadığı söylendi ve bir internet sitesi linki paylaşıldı. O sitede anlatılan tüm adımları aynen uygulamama rağmen fotoğrafım yine de kabul edilmiyor ve başvurumu tamamlayamıyorum.

Kayıp kartım iptal edildiği için toplu taşımada mağduriyet yaşıyorum. Öğrenci İstanbulkart başvuru sistemindeki bu fotoğraf hatasının incelenmesini, gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.