to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında Kayıp İstanbulkartımın Uzaktan Bloklama Sorunu Ve Ceza Endişesi
Kişiselleştirilmiş İstanbulkart'ımı 12 Nisan tarihinde kaybetmişim, şu an yurt dışında olduğum için yeni fark ettim ve o tarihten bu yana kartı kesinlikle kendim kullanmadım. Almanya’da bulunuyorum ve Türkiye’de aktif bir cep telefonu hattım olmadığı için kartımı uzaktan bloke ettiremiyorum.
İstanbulkart’ın mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden işlem yapmayı denedim; ancak hiçbir kanaldan sonuç alamadım. İnternette ya da kendi sitelerinde geçerli bir e‑posta adresi de bulamadığım için yazılı olarak da ulaşamıyorum.
Kaybolan kartımın şu anda bir başkası tarafından kullanılıp kullanılmadığını bilmiyorum ve özellikle bu nedenle ceza yazılmasından endişe ediyorum. En kısa sürede kayıp kartımın uzaktan bloke edilmesini ve olası bir usulsüz kullanım veya cezai işlem varsa, durumumun yurt dışında olmam dikkate alınarak incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Aliye Y. Konuya ilişkin tarafınız ile iletişime geçilmiş olup, gerekli incelemeler tamamlanarak talebiniz çözüme kavuşturulmuştur. Süreç hakkında gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır.. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhaba, tarafımla iletişime geçildiği belirtilmiş e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Sorunun nasıl çözüme kavuşturulduğu konusunda da tarafıma bilgi verilmedi. Hangi iletişim kanalı üzerinden iletişime geçildiğini öğrenmek istiyorum.
