Yurt Dışı Ve Yabancı SIM Üzerinde İstanbulkart Dijital Uygulaması Açılmıyor

İstanbulkart Dijital uygulamasını Türkiye’de tatildeyken iOS telefonuma yükledim, içine bakiye aktardım ve bir süre sorunsuz kullandım. Daha sonra yeniden Türkiye’ye gelmek için hazırlık yaparken uygulamaya tekrar bakiye yüklemek istedim ancak yurt dışındayken uygulama açılmadı. Türkiye’ye indiğimde de kendi hattım üzerinden denediğimde yine açılmadı, oysa hattım aylık 40 GB yurt dışı paketi olan bir hat.

Metro girişindeki görevli, internet paketimin Türk altyapılı olmadığı için uygulamanın çalışmadığını söyledi ve kendi internetini benimle paylaştı. Onun internetiyle bağlanır bağlanmaz uygulama hemen çalıştı. Geçen sene Türkiye’de Türk hat aldığımda da aynı şekilde uygulama hiç sorun çıkarmadan çalıştı ve bakiye yükleyip kullandım. Ancak şu an yurt dışındayım ve kendi hattım üzerinden, internet paketim olmasına rağmen yine uygulamaya giremiyorum. Uygulama açılıyor, bakiyeme bakmak için şifremi giriyorum, yaklaşık 30 saniye bekledikten sonra “bir hata oluştu” uyarısı geliyor ve her denemede aynı şey yaşanıyor. Türkiye’de olduğumda da yalnızca Türk hat veya Türk altyapılı bir Wi-Fi üzerinden sorunsuz giriş yapabiliyorum.

Benim anlamadığım nokta şu: Diyelim ki yurt dışında uygulama açılmıyor, bunu “yurt dışı” diye kabul edelim; peki Türkiye’de kendi hattımla, kendi internet paketimle neden açılmıyor? Vatandaş izne geliyor, Türkiye’de hattı yok ama zaten yurt dışı paketi var. Sırf İstanbulkart Dijital’e bağlanabilmek için ekstra bir Türk hattı mı almak zorunda? Eğer en sonunda gidip makineden fiziksel kart almak zorunda kalacaksam, bu durumda İstanbulkart Dijital’in amacını anlamakta zorlanıyorum.

Talebim, gurbetçilerin ve yabancı hat kullananların da mağdur edilmeden bu uygulamayı kullanabilmesi. Yurt dışındayken bile uygulamaya sorunsuz erişebilmek veya bu mümkün değilse en azından Türkiye sınırları içindeyken kendi yabancı hatlarının internet paketi üzerinden İstanbulkart Dijital uygulamasını açıp bakiye görüntüleyip yükleyebilmelerini istiyorum. Bu konuda gerekli teknik düzenlemelerin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.