Yıllardır Çözülmeyen Kimlik Doğrulama Sorunu Öğrenci Tarifesi Uygulanmıyor

İstanbulkart Mobil uygulamasında kimlik doğrulama sürecinde uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Yabancı uyruklu bir yüksek lisans öğrencisiyim. Sistem beni öğrenci olarak tanıyor ve öğrenci olduğum görünmesine rağmen, kimlik doğrulama adımında özellikle maaş bilgilerimi girdiğim 2. Adımda “geçersiz istek” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Yaklaşık bir yıldır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde birçok kez bayilere gidip durumu ilettim, ancak her seferinde sorun çözülemeden geri dönüyorum. Kimliğimi doğrulayamadığım için İstanbulkartım öğrenci tarifesine geçmiyor ve bu nedenle uzun süredir ulaşımda normal tam ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Öğrenci statüm sistemde görünmesine rağmen kimlik doğrulama sürecinin tamamlanamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kimlik doğrulama sorunumun giderilerek İstanbulkartımın bir an önce öğrenci tarifesine geçirilmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.