Yeni Telefonumda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapamama Ve Müşteri Numarası Talebi

İstanbulkart mobil uygulamasına yaklaşık bir haftadır yeni telefonumdan giriş yapamıyorum. Şifremi değiştirmek istediğimde uygulama “Cihazın eşleşmedi” şeklinde bir hata veriyor ve 153’ü aramamı söylüyor. Uyarı doğrultusunda 153’ü aradığımda ise sistem önce ismimi söylüyor, yani kayıtlı numaramdan aradığım açıkça belli olmasına rağmen benden ayrıca müşteri numarası isteniyor.

Kartım yanımda olmadığı için zaten sıfırlama ihtiyacı duydum, bu nedenle müşteri numaramı bilmiyorum. Buna rağmen ismimi söyleyen bir sistemin benden neden ekstra müşteri numarası istediğini anlamıyorum ve bu nedenle işlemimi tamamlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için İstanbulkart’ı aktif şekilde kullanmam zorlaşıyor.

Kayıtlı telefonumun sistemden kaldırılmasını ve yeni telefonumla İstanbulkart mobil uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.