Yeni Telefonumda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Manuel Eşleştirme Talebi

İstanbulkart dijital uygulamasına yeni aldığım iPhone 16 telefonumdan giriş yapamıyorum. Cihaz değişikliği yapmak istediğimde, “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153'ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle uygulamayı kullanamıyorum.

Yaklaşık 3 saattir bu sorun devam ediyor. Uygulamayı silip yeniden yükleme, farklı internet ağı kullanma gibi tüm temel adımları denememe rağmen sonuç alamadım. Uyarıda belirtildiği gibi 153’ü aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla cihaz eşleşme işlemim yapılamıyor.

İBB Ulaşım’ın, İstanbulkart hesabımı yeni cihazımla manuel olarak eşleştirmesini ve tarafıma dönüş yaparak uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.