to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonumda İstanbulkart Uygulaması Çalışmıyor Ve Müşteri Numarası Olamadan Yardım Alamıyorum
Ekim 2025’te telefonumu yenilediğimden beri İstanbulkart dijital uygulamasını yeni telefonumda kullanamıyorum. Eski telefonumdaki dijital kartıma artık erişemiyorum ve toplu taşıma kullanımım bu durumdan olumsuz etkileniyor.
Sorunu çözmek için çağrı merkezini aramak istedim ancak müşteri numaramı bilmediğim için sisteme giriş yapamıyor, temsilciye bağlanamıyorum. Çağrı merkezi de müşteri numarası girilmeden herhangi bir şekilde temsilciye aktarım yapmadığı için hiçbir yetkiliye derdimi anlatamıyorum.
Yeni telefonumda İstanbulkart uygulamasını sorunsuz şekilde kullanabilmek ve dijital İstanbulkart’ımın yeni cihazıma tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca müşteri numarasını bilmeyen kullanıcılar için temsilciye bağlanabilecekleri alternatif bir iletişim imkanı sağlanmasını da talep ediyorum.
Sayın Eray D., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
İletilen şekilde ilerleyerek problemimi çözdüm. Teşekkürler.
