Yeni Telefonumda İstanbulkart Uygulaması Çalışmıyor Ve Müşteri Numarası Olamadan Yardım Alamıyorum

Eray · 2026-02-27T15:16:06+03:00

Ekim 2025’te telefonumu yenilediğimden beri İstanbulkart dijital uygulamasını yeni telefonumda kullanamıyorum. Eski telefonumdaki dijital kartıma artık erişemiyorum ve toplu taşıma kullanımım bu durumdan olumsuz etkileniyor. Sorunu çözmek için çağrı merkezini aramak istedim ancak müşteri numaramı bilmediğim için sisteme giriş yapamıyor, temsilciye bağlanamıyorum. Çağrı merkezi de müşteri numarası girilmeden herhangi bir şekilde temsilciye aktarım yapmadığı için hiçbir yetkiliye derdimi anlatamıyorum. Yeni telefonumda İstanbulkart uygulamasını sorunsuz şekilde kullanabilmek ve dijital İstanbulkart’ımın yeni cihazıma tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca müşteri numarasını bilmeyen kullanıcılar için temsilciye bağlanabilecekleri alternatif bir iletişim imkanı sağlanmasını da talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Eray D., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Eray

İletilen şekilde ilerleyerek problemimi çözdüm. Teşekkürler.

Benzer Şikayetler

Çözüldü

İstanbulkart Hesabı Eşleşmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ahmet

BELBİM | İstanbulkart

402

"Geç oldu ama düzeltildi teşekkür ederim"

Telefon Numarası Değişikliği Sonrası İstanbulkart Hesabına Erişim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Nur

BELBİM | İstanbulkart

1.074

Kasım ayının başında telefon numaramı değiştirdiğim için İstanbulkart hesabıma ne mobil uygulamadan ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde sistem doğrulama kodunu eski telefon numarama gönderiyor, bu nedenle hesabıma erişmem mümkün olmuyor. Bu sorunla ilgili olarak İ...

Müşteri Numarası Olmadan İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapılamıyor

Caner

BELBİM | İstanbulkart

647

Yeni aldığım iPhone 11 cihazımda İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum. Dijital hesap kullandığım için müşteri numaramı bilmiyorum, eski telefonumun ekranı kırık olduğu için de o cihazdan hesaba ulaşıp numarayı öğrenmem mümkün değil. Uygulama benden müşteri numarası istiyor, ancak bu bilgiye e...

Telefon Numaramı Güncelleyemediğim İçin İstanbulkart Hesabıma Erişemiyorum

Yeşim

BELBİM | İstanbulkart

884

İstanbulkart Mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaramı güncelleyemiyorum. Eski telefon hattıma erişimim olmadığı için uygulamaya giriş yapamıyor, SMS doğrulamasını tamamlayamıyorum. Bu sorun 01.01.2025 tarihinden beri devam ediyor ve İstanbul Mavi Kartımı uygulama üzerinden sağlıklı şekilde kulla...

Yeni Telefonumda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapamıyor Ve 153 Hattına Ulaşılamıyor

Alper

BELBİM | İstanbulkart

994

İstanbulkart mobil uygulamasına yeni telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulama, hesabımın eski bir cihaza tanımlı olduğunu ve bu yüzden giriş yapamayacağımı söylüyor. Çözüm olarak yalnızca 153 hattını aramam isteniyor; ancak Ekim 2025’te telefonumu değiştirdiğimden beri 153’ü defalarca aramama rağmen...

yeni-telefonumda-istanbulkart-uygulamasina-giris-yapamiyor-ve-153-hattina-ulasilamiyor-1.jpg