to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Numarası Olmadan İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapılamıyor
Yeni aldığım iPhone 11 cihazımda İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum. Dijital hesap kullandığım için müşteri numaramı bilmiyorum, eski telefonumun ekranı kırık olduğu için de o cihazdan hesaba ulaşıp numarayı öğrenmem mümkün değil. Uygulama benden müşteri numarası istiyor, ancak bu bilgiye erişemediğim için giriş işlemini tamamlayamıyorum.
153’ü aradığımda da aynı müşteri numarası engeline takılıyorum ve bu yüzden oradan da işlem yapılamıyor. Mail, web, sosyal medya gibi kanallardan da denedim fakat kimseye ulaşamıyorum. Güvenliğimiz için bu tip önlemler alındığını anlıyorum fakat bu kadar temel bir bilgiye ulaşmak için kullanıcıya hiçbir alternatif yol sunulmaması gerçekten mağduriyet yaratıyor.
Dijital İstanbulkart hesabıma ait müşteri numarama ulaşabileceğim bir yöntem sağlanmasını ve yeni telefonumdan İstanbulkart hesabıma girişimin sağlanmasını istiyorum. Bu konuda tarafıma ulaşılabilir, net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Caner C., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Cihaz değiştirmiş olmamama rağmen yine aynı hatayı vermeye başladı yaklaşık 15 marttan beri 153'ü arayıp ulaşmaya çalışıyorum asla açmıyorlar. Arada bir müşteri numarasını girin kısmına geçiyor orada da kart numarasını giriyorum böyle bir müşteri bulunmamaktadır diyor. Müşteri numarama ulaşmaya çalışıyorum ve asla ne telefondan ne de internet işlemlerinden bu numara olmaksızın işlem yapamıyorum. Bu yapmış olduğunuz düpe düz yanıltmaca. Siz bir belediye kurumu olarak halkın işini kolaylaştırmak için varsınız zorlaştırmak için değil! Bu süre zarfında bir sürü para ödedim ulaşıma. CİMER'e de şikayet oluşturacağım. Sinirimi bozmaya hakkınız yok kim bu kararları alıyorsa cezasını kendi meşrebince çeksin!
