to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonda Uygulamaya Erişemiyorum, Çözüm Bekliyorum
Kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ımı İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kullanırken yaklaşık 2 gün önce telefonumu değiştirdim ve o tarihten bu yana uygulamaya giriş yapamıyorum. Her giriş denememde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için şu an giriş yaptığınız cihaz ile eşleşme sağlanamadı” uyarısı alıyorum ve uygulamaya devam edemiyorum. Uygulamayı her açışımda aynı hata tekrarlanıyor ve sorun kalıcı hale geldi.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunuma çözüm sağlanamadı. Eski telefonum ile olan cihaz eşleşmesinin tamamen kaldırılmasını ve yeni telefonumla İstanbulkart mobil uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için hesabımın güncellenmesini talep ediyorum.
Sorunumun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapıldıktan sonra gerekli teknik düzenlemelerin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini rica ederim. T. C. Kimlik numaram: 326*****316.
Gelişme
Kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ımı İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kullanırken yaklaşık iki gün önce telefonumu değiştirdim ve o tarihten bu yana uygulamaya giriş yapamıyorum. Her giriş denememde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için şu an giriş yaptığınız cihaz ile eşleşme sağlanamadı” uyarısı alıyor ve bu nedenle uygulamayı kullanmaya devam edemiyorum. Uygulamayı her açtığımda aynı hata tekrarladığı için sorun kalıcı hale gelmiş durumdadır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunuma yönelik hiçbir çözüm sunulmadı. İstanbulkart hesabıma 0535*******03 numaralı telefonum üzerinden erişmeye çalışıyorum ve şu an yeni telefonumdan uygulamayı hiç kullanamıyorum.
Eski telefonum ile olan cihaz eşleşmesinin tamamen kaldırılmasını ve yeni telefonumla İstanbulkart mobil uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için hesabımın güncellenmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapıldıktan sonra gerekli teknik düzenlemelerin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini rica ederim. T. C. Kimlik numaram 326*****316’dır.
Sayın Aykut S. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Belbim'e sorunumu erken çözdüğü için teşekkür ediyorum.
