Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Destek Eksikliği

Öğrenci İstanbulkart’ımı kullandığım İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz değişikliği sonrasında bir haftadır giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girdiğim halde uygulama beni içeri almıyor ve “Farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için şu an kullandığınız cihazla eşleşme sağlanamadı” şeklinde uyarı alıyorum. Bu nedenle kartımı ve işlemlerimi mobil uygulama üzerinden kesinlikle kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorun için uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda ise operatöre bağlanamadım ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem uygulamaya erişemiyorum hem de destek alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Öğrenci kartıma tanımlı hesabımın, şu an kullandığım cihazla acilen eşleştirilmesini ve giriş sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.