to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasına Yeni Telefonla Girişte Cihaz Eşleşmesi Sorunu
Kişisel İstanbulkart’ımı İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kullanıyordum; ancak telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya bir daha giriş yapamıyorum. Her giriş denememde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” şeklinde uyarı alıyor ve devam edemiyorum.
Bu sorun, telefonumu değiştirdiğimden beri yaklaşık üç ay kesintisiz şekilde devam ediyor ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Eski telefonumla olan cihaz eşleşmesi sistemde hâlâ kayıtlı görünüyor olmalı ki, yeni telefonumla uygulamaya erişim sağlayamıyorum.
Bu süreçte çözüm bulabilmek için Beyaz Masa üzerinden destek almaya çalıştım; ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve sorunum çözülemedi (şehir dışındayım).
Eski telefonumla olan cihaz eşleşmesinin tamamen kaldırılmasını ve hesabımın güncellenerek yeni telefonumla İstanbulkart mobil uygulamasına sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik müdahalenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kha N., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
