to read complaints and reviews, or file yours.Yeni İPhone 13’te İstanbulkart Uygulama Giriş Sorunu Ve Hızlı Çözüm Talebi
Samsung m31 cihazımdan iPhone 13’e geçtikten sonra İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamada cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum ve uygulama hiçbir şekilde açılmıyor. Bu nedenle dijital hesabımdaki bakiyeme de erişemiyorum.
Bu sorun 16 Eylül 2025 tarihinden beri devam ediyor. 153’ü arayarak destek almaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Dijital İstanbulkart hesabımda bakiye bulunmasına rağmen uygulamaya erişemediğim için kullanamıyorum. Hesabımın yeni cihazım olan iPhone 13’e tanımlanmasını ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin hızla yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yeni aldığım telefonumda dijital İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum. Cihaz değiştirdiğimden beri hesabıma girmeye çalıştığımda cihaz eşleşmesine dair bir bildirim geliyor ve bu nedenle uygulamaya hiç erişemiyorum. Daha önce kullandığım telefondaki hesapta kayıtlı olan cep telefonu numaram hâlâ aktif ve aynı numarayı kullanıyorum, buna rağmen sisteme giriş yapmam engelleniyor.
Bu sorun yüzünden dijital İstanbulkart’ımı şu anda hiç kullanamıyorum ve toplu taşıma başta olmak üzere günlük ulaşımımda ciddi sıkıntı yaşıyorum. 153 ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı ve sorun devam ediyor.
Cihaz bilgilerimin sıfırlanarak hesabımın yeni telefonuma tanımlanmasını ve dijital İstanbulkart uygulamasını sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep Y., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
153 çözüm merkezini aradım ancak gereken işlem yapılmadı
Cihaz bilgilerimi sıfırlayın lütfen
