to read complaints and reviews, or file yours.Yeni IOS Telefonla İstanbulkart Hesabına Acil Giriş Sorunu
İstanbulkart mobil uygulamasında telefon değişikliğinden sonra hesabıma erişemiyorum. Eski telefonum bozulduğu için yeni bir iOS telefon aldım ve o günden beri uygulamaya giriş yapamıyorum. Her giriş denememde ekranda sürekli “153’ü arayınız, uygulama üzerinden bildiriniz” uyarısı çıkıyor ve başka bir işlem yapamıyorum.
Uygulamayı defalarca silip tekrar yüklememe rağmen sorun hiç düzelmedi. Hesabımda tanımlı fiziksel İstanbulkartımın numarası 6370 ile başlayıp 1380 ile bitmektedir. Yaklaşık bir haftadır hesabıma erişemediğim için dijital kartımı da kullanamıyorum. Özellikle pazartesi sabahı İstanbul’da olacağım ve toplu taşıma kullanabilmem için kartıma acil erişim sağlamam gerekiyor.
Ekrandaki uyarıya istinaden üç gündür 153’ü arıyorum ancak sürekli meşgul çaldığı için hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum. Kayıtlı telefon numaram 0540*****72’dir. İstanbulkart hesabıma erişim sorunumun acilen giderilmesini ve tarafıma ivedi şekilde destek verilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf G., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
