to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Giriş Sorunu
İstanbulkart mobil uygulamasına iOS işletim sistemli telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda, cihaz değişikliği nedeniyle 153’ü aramam gerektiğine dair uyarı alıyorum. Ancak 153 hattını defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum ve bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor, uygulamayı kullanamıyorum. Bu sorunu bugün yaşamaya başladım ve gün içinde birkaç kez giriş denemesi yaptım fakat sonuç alamadım.
Uygulamaya kayıtlı telefon numaram 5534****47’dir. 153 hattı dışında başka bir destek kanalı sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor ve kartlarımı, bakiye bilgilerimi mobil uygulama üzerinden takip edemiyorum.
Cihaz değişikliği nedeniyle oluşan bu engellemenin sistem tarafından sıfırlanmasını ve yeni telefonumda İstanbulkart mobil uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ozan K., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
