to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Kullanılan Öğrenci Kartı İçin Fahiş Ceza Ve Kart İptali
İstanbulkart’ım (öğrenci kartı) ile ilgili olarak sistemde “2. Usulsüz kullanım” uyarısı gördüm. Yaklaşık 25 gün önce, sabah saatlerinde kardeşim boks antrenmanına giderken kartlarımızın görünüşlerinin çok benzemesi nedeniyle yanlışlıkla benim kartımı alıp kendi kartı yerine onu kullanmış. Hacı Şükrü t4 tramvay hattı istasyonunda, güvenlik görevlileri tarafından uyarıldığında kartı hemen teslim etmiş. Olay tamamen sehven gerçekleşmiş olup, herhangi bir kasıt veya kötü niyet kesinlikle söz konusu değildir.
Bu durum sonucunda tarafıma 27.880 TL tutarında ceza bildirildi ve kartım iptal edildi. İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde itiraz dilekçesi yazmam istendi.
Olayda herhangi bir kasıt olmadığı ve kartın hemen teslim edildiği dikkate alınarak, hakkımdaki “usulsüz kullanım” kaydının ve uygulanan cezanın iptalini talep ediyorum.
Sayın Ömer Ç. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
