Ana Sayfa
BELBİM | İstanbulkart
Yanlış Kart Numarası Nedeniyle 181 TL’lik Bakiyem Kayboldu

ID:35776747

Yanlış Kart Numarası Nedeniyle 181 TL’lik Bakiyem Kayboldu

Veli

20 Nisan 08:59

20.04.2025 tarihinde Kartal Soğanlık bölgesinde İstanbulkart yükleme/aktarım işlemi yaptım. Amacım, diğer kartımda bulunan bakiyeyi şu an kullandığım İstanbulkart kartıma aktarmaktı. İşlem sırasında kart numarası yanlış girildiği için hem para karta geçmedi hem de 181 TL’lik tutarı şu an kullanamıyorum.

17.04.2025 ve 20.04.2025 tarihli bu işlemle ilgili olarak, elimde kart numaralarım ve tarih bilgileri mevcut olmasına rağmen, yükleme tutarı olan 181 TL bakiyem hâlâ karta yansımamış durumdadır. Bu paranın akıbetiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve 181 TL tutarımın eksiksiz şekilde aktif olarak kullandığım İstanbulkart’ıma yüklenmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleri ile görüşmedim; bu şikayetim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

BELBİM | İstanbulkart

20 Nisan 09:30 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Sayın Veli Ö. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

İstanbulkart Bakiye Transferinde Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Murat

BELBİM | İstanbulkart

05 Mart 20:47

443

04.03.2026 tarihinde saat 15:00 civarında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kendi İstanbulkartımdaki bakiyeyi farklı bir kişiye ait başka bir İstanbulkart’a aktarmaya çalışırken sürekli hata aldım ve transfer işlemi gerçekleşmedi. Toplamda 3.600 TL bakiyemin yaklaşık 1.500 TL’sini 100 TL ve 20...

istanbulkart-bakiye-transferinde-surekli-hata-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-2.jpg

istanbulkart-bakiye-transferinde-surekli-hata-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-1.jpg

Adnan sonucu yetersiz buldu

İstanbulkart Otomatında Yapılan Nakit Yükleme Kartıma Geçmedi Mağduriyetim Giderilmedi

Adnan

BELBİM | İstanbulkart

25 Kasım 2025 09:48

1.250

24.11.2025 tarihinde saat 10.20 sularında Vatan Caddesi’indeki İstanbulkart otomatından İstanbul Kart'ıma 200 TL Nakit yükleme yaptım. Yükleme esnasında yanımda görevli güvenlik personeli de bulunuyordu ve işlemi birlikte takip ettik. Buna rağmen para kartıma geçmedi ve bakiyem artmadı. O anda duru...

Muammer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İş Bankası Mobil Uygulamasından Yüklenen 300 TL İstanbulkart Bakiyesinde Görünmüyor

Muammer

BELBİM | İstanbulkart

01 Nisan 11:30

105

"Teşekkürler"

İstanbulkart Üzerinde 315 TL Fazla Çekim Ve Bakiye Eksikliği

Berivan

BELBİM | İstanbulkart

14 Nisan 23:56

115

14 Nisan 2026 tarihinde saat 21:10 civarında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kartıma para yüklemek istedim. Yükleme işlemi iki kez başarısız oldu, bunun üzerine üçüncü kez kart bilgilerimi girdim. Her denemede Ziraat Bankası kartımdan 105 TL olmak üzere toplam 315 TL çekim yapılmasına rağmen...

istanbulkart-uzerinde-315-tl-fazla-cekim-ve-bakiye-eksikligi-1.jpg

İstanbulkart'ta Otomatik Yükleme Sorunu Ve Bekleyen Bakiyenin Aktif Edilememesi

Aleyna

BELBİM | İstanbulkart

01 Nisan 18:30

157

İş yerim tarafından her ay İstanbulkart’ıma 5.000 TL otomatik yükleme talimatı veriliyor. 23.03.2026 tarihinden beri kartımda görünen bu tutar “bekleyen bakiye” olarak kalıyor ve bir türlü karta aktarılamıyor. Bu nedenle yaklaşık iki haftadır İstanbulkart’ımı hiçbir şekilde kullanamıyorum, metroda v...