to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kart Numarası Girişi Nedeniyle Yüklenen Bakiye İadesi Ve Acil Çözüm Talebi
27 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 19.00 civarında İş Bankası mobil uygulaması üzerinden öğrenci İstanbul Kart'ıma yükleme yapmak istedim. Son paramı kullanarak işlem gerçekleştirdim ve aslında bu yükleme ile otobüse binmeyi planlıyordum. Ancak kart numarasının 17. hanesini yanlış girdiğim için yükleme tanımadığım başka bir İstanbulkart’a geçti; kendi kartımda bakiye oluşmadığı için otobüse binemedim ve eve yürümek zorunda kaldım.
Durumu fark eder etmez hem İstanbulkart hem de banka ile görüştüm. İşleme ait dekontum mevcut olmasına rağmen param henüz iade edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Yanlış kart numarası girilmesi nedeniyle başka karta aktarılan bakiyemin iptal edilerek, dekont bilgilerim üzerinden tutarın kendi öğrenci İstanbul Kart'ıma ya da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Öğrenci olarak son paramı kullandığım bu işlemde yaşadığım mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumlarda özellikle öğrencilere yardımcı olacak, daha hızlı işleyen bir çözüm süreci oluşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Hatun Y. Farklı platformlar üzerinden gerçekleştirilen yükleme işlemlerine ilişkin finansal süreçlerin takibi ve kontrolü tarafımızca sağlanamamaktadır. Sürecin daha sağlıklı ilerleyebilmesi adına bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
