Usulsüz Kullanım Cezası Ve Kart İptali Mağduriyeti

Ben, Feyza Ş****, İstanbulkart'ımı kaybettiğimi fark ettiğim anda 17 Aralık tarihinde kayıp bildirimi yaparak kartımı kullanıma kapattım. Aynı gün yeni kart başvurusu yaptım ve 110 TL ödeyerek yeni kart çıkardım. Ertesi gün, 18 Aralık'ta Gayrettepe Başvuru Merkezi'nden yeni kartımı teslim aldım ve yükleme yaptım. Ayrıca kapattığım eski kartın abonmanını yeni kartıma aktardım. Ancak, 19 Aralık tarihinde, yeni kartımın "iptal" olduğunu gördüm ve kullanamadım. Kayıp bildirimi yaptığım ve kullanıma kapattığım eski kartımı bulan bir kişi tarafından usulsüz kullanım yapılmış ve kart hakkında işlem başlatılmıştır. Bu durum benim kontrolüm dışındadır. Buna rağmen, bana 1570 TL usulsüz kullanım cezası ve 110 TL tekrar kart çıkarma ücreti ödemem gerektiği bildirildi.

Ben bir öğrenciyim ve bu cezayı ödemem maddi olarak mümkün değildir. Ayrıca, kartımı kaybettiğim anda gereken her türlü işlemi yaparak kayıp bildiriminde bulundum ve kartımı kullanıma kapattım. Dolayısıyla, herhangi bir şekilde usulsüz kullanım yapılması benim sorumluluğumda değildir. Kartımı bilerek veya isteyerek başkasına kullandırmam söz konusu bile olamaz.
Şikayetim Belbim üzerine 19.12.2024 tarihinde yapmama rağmen hala sonuçlanmadı. Tarafıma uygulanan usulsüz kullanım cezasının iptal edilmesini, yeni kartımın aktifleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.