to read complaints and reviews, or file yours.Begüm Mayda Elbise Siparişi Teslim Edilmedi Ve Kargo Bilgi Çelişkisi
30 Haziran’da Begüm Mayda’dan tatilimde giymek için bir elbise sipariş verdim ve 2.249 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 369AJ6568P’dir. Tatilim bu cumartesi bitmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Süreç boyunca WhatsApp üzerinden Begüm Mayda’ya defalarca yazmama rağmen sürekli DHL kargoda olduğuna dair bilgi verildi ve günler öncesinden 6 Temmuz teslim tarihi paylaşıldı. Takip numarasını istediğimde verilen numara DHL sisteminde görünmedi, “böyle bir gönderi yok” uyarısı ile karşılaştım. Bunu sorduğumda ise bu defa “kargonun sisteminde sorun var” denilerek çelişkili bir açıklama yapıldı. Tekrar yazdığımda ise bu kez “kargo size ulaşamamış” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi verildi. Oysa ne DHL Kargo’dan bana gelen bir SMS oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.
Altınoluk DHL Kargo şubesi mi yoksa Begüm Mayda butik mi sorumluluk alacak bilemiyorum ancak ortada ciddi bir bilgi kirliliği ve mağduriyet bulunmaktadır. Tatilim bitmek üzereyken, planladığım gibi ürünü kullanamıyorum. Ürünümün en kısa sürede, acil olarak bana ulaştırılmasını, ekleyeceğim görsellerde yer alan yazışmaların ve ekran görüntülerinin dikkatlice incelenmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Begüm Mayda’dan toplam 2.249 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ancak 30 Haziran’dan bu yana siparişim bir türlü teslim edilmedi. Günlerdir ürünün kargoda olduğu söyleniyor fakat tarafıma verilen takip numarası geçersiz çıkıyor ve gönderiyi takip edemiyorum.
Sonrasında ise kargonun gelmiş olduğu, fakat beni bulamadıkları yönünde bilgi verildi; oysa böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, adresimde olmama rağmen herhangi bir teslimat denemesi olmadı. Bu nedenle yapılan bilgilendirmenin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, günlerdir yazmama rağmen mesajlarıma kayda değer bir geri dönüş yapılmadı, bana tenezzül edilip bir kez bile telefonla arama yapılmadı ve sadece ürünün kargoda olduğu söylenip geçildi. Hem uzun süredir bekletilmem hem de geçersiz takip numarası verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Acil olarak Begüm Mayda’nın kargo firmasıyla derhal iletişime geçerek bana ulaşmasını, gönderimin gerçek durumunun net bir şekilde bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede, sorunsuz ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
