Begüm Mayda Elbise Siparişi Teslim Edilmedi Ve Kargo Bilgi Çelişkisi

30 Haziran’da Begüm Mayda’dan tatilimde giymek için bir elbise sipariş verdim ve 2.249 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 369AJ6568P’dir. Tatilim bu cumartesi bitmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Süreç boyunca WhatsApp üzerinden Begüm Mayda’ya defalarca yazmama rağmen sürekli DHL kargoda olduğuna dair bilgi verildi ve günler öncesinden 6 Temmuz teslim tarihi paylaşıldı. Takip numarasını istediğimde verilen numara DHL sisteminde görünmedi, “böyle bir gönderi yok” uyarısı ile karşılaştım. Bunu sorduğumda ise bu defa “kargonun sisteminde sorun var” denilerek çelişkili bir açıklama yapıldı. Tekrar yazdığımda ise bu kez “kargo size ulaşamamış” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi verildi. Oysa ne DHL Kargo’dan bana gelen bir SMS oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Altınoluk DHL Kargo şubesi mi yoksa Begüm Mayda butik mi sorumluluk alacak bilemiyorum ancak ortada ciddi bir bilgi kirliliği ve mağduriyet bulunmaktadır. Tatilim bitmek üzereyken, planladığım gibi ürünü kullanamıyorum. Ürünümün en kısa sürede, acil olarak bana ulaştırılmasını, ekleyeceğim görsellerde yer alan yazışmaların ve ekran görüntülerinin dikkatlice incelenmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.