Gardrops Üzerinden İade Talebi Cevapsız Kaldı, Para Geri Gelmedi

Gardrops üzerinden yaptığım bir alışverişte “ürün anlatıldığı gibi gelmezse iade” denilerek benden yaklaşık 80–90 TL alıcı koruma bedeli alındı. Buna güvenerek iade sürecini başlattım ancak şu an ne ürün elimde ne de ödediğim para hesabıma geçti.

İade ettiğim ürünün sipariş numarası #109367854, iade kargom ise PTT kp06473032470 takip numarasıyla 26.06.2026 tarihinde kargoya verildi ve 08.07.2026 tarihinde satıcıya teslim edildi. Buna rağmen halen iadem gerçekleşmedi, satıcı da uygulama üzerinden hiçbir şekilde cevap vermiyor. Uygulamada muhatap bulamıyorum, destek hattı var ama gerçek bir çözüme ulaşamıyorum.

Ürün anlatıldığı gibi gelmediği için iade hakkımı kullandım ve alıcı koruma bedeli de bu tür durumlar için alınıyor olmasına rağmen sonuçta zararda olan yine ben oldum. Ödediğim ürün bedelinin ve tahsil edilen alıcı koruma ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Gardrops üzerinden artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum.