to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Ulaşım Başladıktan Sonra Ödenen Ücretin İadesi Yapılmadı
31 Aralık 2023 gecesi eşimle birlikte Bostancı Metrobüs durağından İstanbulkartla araca bindik. Ben tam İstanbulkart kullandım ve sadece benim kartımdan 50 TL civarında ücret çekildi, eşimin öğrenci kartından ayrı bir ücret alındı.
1 Ocak’ta saat 00.00 itibarıyla ulaşım ücretsiz oldu. Bu durumda, sistemin benim yaptığım yolculuk için 6 TL’lik iade tutarını kartıma geri ödemesi gerekiyordu. Ancak 1 Ocak saat 00.06 civarında turnikelerden geçmem ve ücretsiz uygulama başlamış olduğu için, bana herhangi bir iade yapılmadı, 6 TL hiç ödenmedi.
Sorun sadece 6 TL değil, 00.00’dan önce ücret ödeyip 00.00’dan sonra hak ettiği iadesini alamayan tüm yolcuların mağdur edilmesidir. Hem kendi kartıma yapılmayan 6 TL iademin yüklenmesini hem de aynı durumda olan tüm İstanbulkart kullanıcılarının hak ettiği iadelerin sistem üzerinden toplu olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Buket Ç. Talebinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Kişisel bilgileriniz KVKK kapsamında korunduğundan, sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına Çözüm Merkezi üzerinden kayıt oluşturmanızı rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
