to read complaints and reviews, or file yours.Turist Kredi Kartı Ücreti Ödendi, Bilet Makinesi Arıza Verdi Ve İade Talebi
19 Aralık 2025 tarihinde saat yaklaşık 15:15’te Söğütlüçeşme’deki 800085 numaralı otomatik satış makinesinden, İstanbul’da turist olduğum için 150,08 TL tutarında tek seferlik bilet satın almak istedim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım; kartımdan ücret çekilmesine rağmen cihaz bileti vermedi. İşlem sonrası cihaz bana bir “arıza fişi” verdi, fiş üzerinde de dc16f13b-9f71-4185-8e62-fb8b9b17d334 session ID numarası yer alıyor.
Türkiye’de bulunduğum süre içinde ALO 153’ü aramama rağmen bir türlü doğru kişiye ulaşıp sorunu bildiremedim. Ayrıca X platformu üzerinden destek almaya çalıştığımda da T.C. kimlik numarası istendi, ancak turist olduğum için T.C. kimlik numaram bulunmuyor. Bunun yanında, bilet satış esnasında alınmayan ve ne amaçla kullanılacağı da açıklanmayan T.C. kimlik numarası, doğum tarihi ve telefon numarası gibi kişisel bilgiler talep edilmesi de beni rahatsız etti.
Kredi kartımdan çekilen 150,08 TL tutarındaki bedelin, belirtilen session ID ve ilgili arıza kaydı dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ozan G. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Mesajımı okumadığınız ve kopyala/yapıştır cevap verdiğiniz için tekrar etme ihtiyacı duyuyorum: T. C. Kimlik numaram yok ve yurt dışında olduğum için 153'ü aramam mümkün değil.
Sayın Ozan G. İşlemin banka/kredi kartı ile yapıldığı tespit edilmiştir. Konu ile ilgili olarak, ödeme yaptığınız banka/kredi kartının ilk 6 ve son 4 hanesini iletmeniz ve hesabınızdan ücretin göründüğü hesap dökümünün ekran görüntüsünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Banka/kredi kartı bilgileri özel nitelikli veri kapsamında olduğundan, sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için kayıt oluşturmanız gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
