to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Aralık 2025 tarihinde saat yaklaşık 15:15’te Söğütlüçeşme’deki 800085 numaralı otomatik satış makinesinden, İstanbul’da turist olduğum için 150,08 TL tutarında tek seferlik bilet satın almak istedim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım; kartımdan ücret çekilmesine rağmen cihaz bileti vermedi. İşlem sonrası cihaz bana bir “arıza fişi” verdi, fiş üzerinde de dc16f13b-9f71-4185-8e62-fb8b9b17d334 session ID numarası yer alıyor.
Türkiye’de bulunduğum süre içinde ALO 153’ü aramama rağmen bir türlü doğru kişiye ulaşıp sorunu bildiremedim. Ayrıca X platformu üzerinden destek almaya çalıştığımda da T.C. kimlik numarası istendi, ancak turist olduğum için T.C. kimlik numaram bulunmuyor. Bunun yanında, bilet satış esnasında alınmayan ve ne amaçla kullanılacağı da açıklanmayan T.C. kimlik numarası, doğum tarihi ve telefon numarası gibi kişisel bilgiler talep edilmesi de beni rahatsız etti.
Kredi kartımdan çekilen 150,08 TL tutarındaki bedelin, belirtilen session ID ve ilgili arıza kaydı dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Belbim’in Mecidiyeköy metro istasyonundaki kiosk cihazından 150,08 TL ödeyerek tek kullanımlık bilet almak istedim. Ancak işlem sırasında cihaz arızalandı, biletimi alamadım ve ödemenin iadesi de gerçekleşmedi. Elimde osm No 800208 numaralı arıza fişi mevcut. Bu sorun sonrası 153’ü defalarca arayar...
07.10.2025 tarihinde İstanbul Şişli ’de, İstanbulkart’ım nedeniyle kullanmadığım abonman için ödeme iadesi talebim var. Kredi kartımla 501 TL tutarında ödeme yaptım ancak kartım bozulduğu ve süresi dolduğu için abonmandan hiç faydalanamadım. Uygulama üzerinden abonman ödememi gerçekleştirdim, ancak ...
06.12.2025 Cumartesi günü saat 13.06 civarında Yenimahalle’de bulunan Biletmatik cihazlarından İstanbulkart satın almak ve içerisine 200 TL yüklemek üzere işlem yaptım. İlk kullandığım cihazda kartımdan 377,78 TL çekildi, cihaz arıza vererek arıza fişi üretti ve bu tutar daha sonra kartıma iade edil...
19 Ekim perşembe günü İstanbul havalimanına iniş yaptım, İstanbul dijital kartıma saat 11.07 de 150 TL para yükledim kart hesabımdan çekildi fakat dijital kartıma geçmedi. Müşteri hizmetleri şu an da bir şey yapamayacaklarını ve dosya başlatacaklarını söylediler ve tekrar bir ücret yatırarak denemem...
17.12.2025 tarihinde saat 17:00 civarında Fatih ilçesi Kazlıçeşme Marmaray durağındaki İstanbulkart otomatını kullandıktan sonra İstanbulkart’ımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Otomat ekranında benden önceki kişinin devam eden işlemi duruyordu, önceki kullanıcı işlemi tamamlamadan kartın...
Yorumlar