to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncelleyememe Nedeniyle İstanbulkart Merkezine Gitmek Zorunluluğu
İstanbulkart uygulamasında telefon numaramı güncellemek istedim. İstanbulkart uygulamasına giriş sağlayamıyorum çünkü eski numarama SMS gidiyor, eski telefonuma erişimim yok. Bunun için 153'ü aradım. 153'ten telefon numarası güncellemesini online olarak ya da telefon üzerinden yapamayacağım; bunun için kimliğimle birlikte İstanbul kartımla bir İstanbulkart merkezine gitmem gerektiği söylendi. Yani bu dönemde, uçağı da bu teknolojik çağda, bu kadar basit bir işlem için benim kalkıp işinden izin alıp İstanbul kart merkezine gitmemin gerekmesi kadar saçma ve zorlayıcı bir işlem olmadığını düşünüyorum. Bundan dolayı şikayetimi iletiyorum.
Sayın Sibel U. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Tabii ki sonucu bilerek tekrar 153 ü aradım ve aldığım cevap KVKK gereği işlem yapamıyoruz oldu çok yaratıcı ve sonuç odaklı bir cevap oldu. Oyalamayın insanları ilkel yöntemlerle biz insanları ayağımıza çağırıyoruz deyin kabul edin. Bankalarda, ve diğer tüm üyeliklerimde telefon numaramı online olarak değiştirmişken KVK saçmalığı sadece sizde mi geçerlidir.
Çözüm merkezimi 😂 çözümsüzlük merkezi mi? Artık sizi aramaktan bıktım siz beni arayın çözüm sunabilecekseniz sunmayacaksanız da uğraştırmayın.
Telefon numaramı güncellemek için 153'ü aradım, uygulamaya giriş sağlayamıyorum, kimliğim ve kartımla bir merkeze gitmem gerektiği söylendi. Salı günü merkeze gittim, işlem bulunmadı ve 153 kayıt oluşturdu, dönüş bekliyorum. Ayrıca info@Belbim'e e-posta gönderdim, 4 gün geçti hâlâ yanıt alamadım. Şu an net bir bilgi ve zaman dilimi talep ediyorum.
Bir hafta oldu kayıt oluşturdular ayrıca mail ilettim. Ne arayan var ne sıram. Bu kadar saçma sapan ilgisiz umursamaz bir kurum görmedim.
