to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Mağduriyeti
İstanbulkart uygulamasında yaklaşık 1 aydır cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Telefonumu iPhone 16 Pro Max ile değiştirdikten sonra uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “cihazınız eşleşmedi” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabıma tanımlı telefon numaram ve e‑posta adresim aynı olmasına rağmen sistem beni içeri almıyor.
Bu süreçte yönlendirme üzerine 153’ü aradım ancak sorunla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Öğrenciyim ve bu nedenle İstanbulkart’ıma abonman yüklemesi yapamıyorum, bu da ulaşımda ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Telefon değiştirdikten sonra yaşadığım bu cihaz eşleşme sorununun giderilmesini, hesabımın yeni telefonumla eşleştirilerek uygulamaya sorunsuz giriş yapabilmemi ve abonman işlemlerimi yeniden gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum.
Sayın Cansu B. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
