to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Hata Nedeniyle Anne Kart Başvurusu Yapamıyorum
2019 yılında 3500269104 numaralı başvuruyla öğrenci kart başvuru işlemlerimi sistem üzerinden başlattım fakat işlemi tamamlamadım. Ödeme ve kargolama işlemleri de gerçekleşmedi. Başvurum hâlâ “Başvurularım” kısmında işlemde olarak duruyor ve sistemde bu işlemi iptal etme seçeneği bulunmuyor. Şu anda öğrenciliğim devam etmediği için öğrenci kartı alma hakkım da yok, bu nedenle işlemi kendim sonlandıramıyorum.
Anne kart başvurusu yapmak istediğimde ise sistemde sonlandırılmayan 3500269104 numaralı başvurum nedeniyle “Bu karta başvuru yapamazsınız. Kullanıcının devam eden imtiyazlı kart başvurusu bulunmaktadır.” şeklinde bir hata alıyorum ve başvuru ekranına erişemiyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor. Tüm işlemlerimi online olarak gerçekleştirdim ve herhangi bir ödeme yapmadım. Çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi.
Sistemsel hatadan kaynaklanan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve anne kart başvurusu yapabilmem için gerekli düzenlemenin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Burcu Ç. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
