Sanal İstanbulkart Kampanya İadesi Hesaba Yüklenmedi

Ramazan ayında Sanal İstanbulkart üzerinden duyurulan, Şok, A101, BİM ve Migros marketlerinde geçerli olan “1500 TL’ye kadar yapılan harcamalarda yüzde 20 iade, en fazla 300 TL iade” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını dikkatlice okuyup, belirtilen marketlerde ve belirtilen süreler içinde toplam 1.513,85 TL harcama yaptım ve kampanyadan doğan 300 TL iade kazandım.

Kampanya bitiş tarihi ve ödül yükleme tarihi geçmiş olmasına rağmen, Sanal İstanbulkart hesabıma bu 300 TL tutarındaki iade yüklenmedi. Kampanyaya katılımım sırasında herhangi bir hata almadım, şartlarda belirtilen katılım ve harcama kriterlerine tam olarak uydum, ancak buna rağmen kazandığım bakiyeyi alamadım. Yazılı bir şikayet/başvuru kanalı bulamadığım için bu durumu buradan iletmek zorunda kaldım.

Kazandığım 300 TL’lik iadenin, gecikmeksizin Sanal İstanbulkart hesabıma yüklenmesini ve neden zamanında yatırılmadığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.