to read complaints and reviews, or file yours.Para Transferi Sonrası Kartım Bloke Oldu, Destekten Yanıt Alamadım
Belbim dijital kartıma 1 Şubat tarihinde para transferi yaptıktan sonra bloke konuldu. O günden beri kartı ne ulaşımda kullanabiliyorum ne de içindeki 12 TL bakiyeyi çekebiliyorum.
Konu ile ilgili olarak 153 Belbim hattını aradım, kayıt açtıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kayıt numarası da paylaşılmadı.
Eğer para transferi yapmak yasak veya kısıtlı bir işlemse, uygulamada bu seçeneğin sunulmamasını beklerdim. Para transferi yaptıktan sonra kartın tamamen bloke edilmesi ve hem müşterinin hem de kendilerinin bu şekilde uğraştırılması son derece mantıksız ve mağduriyet oluşturan bir durum.
Blokenin gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini, kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bloke durumunun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Ferhat U. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhaba, tarafıma hiçbir kanaldan dönüş yapmadılar. Bilginize
