to read complaints and reviews, or file yours.Örgün Eğitim Öğrencisine Yaş Sınırı Nedeniyle Abonman Hakkı İptali Mağduriyeti
Marmara Üniversitesi’nde örgün eğitim gören bir öğrenciyim ve her gün okula gitmek zorundayım. 30 yaş üstü olduğum için İstanbul Kart öğrenci abonman hakkım iptal edildi. Oysa ki açık öğretim öğrencisi değilim; örgün eğitimde devam zorunluluğum var ve bunu belgeleyebilirim. Sınıfımda benimle aynı durumda olan en az 5 öğrenci daha bulunuyor ve hepimiz bu uygulama nedeniyle mağduruz. Mevcut ekonomik şartlarda bir öğrenci olarak bu durumdan ciddi şekilde etkileniyoruz.
Dönem başında 450 TL ödeyerek öğrenci abonmanımı almıştım. Ancak yapılan düzenleme sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüm, abonmanım iptal edildi ve ücretimin iade edileceği belirtildi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen 450 TL’lik ödemenin iadesi henüz yapılmadı.
Öğrenci abonman hakkımın yaş sınırı gözetilmeksizin, örgün eğitimde devam zorunluluğu olan öğrenciler için yeniden tanımlanmasını ve ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rukiye P. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
