Online Başvuru Fotoğraf Yükleme Sorunu Ve Öğrenci Ücret İadesi Talebi

Öğrenci İstanbulkart'ımı kaybettiğim için yeni kart başvurumu online sistem üzerinden yaptım ancak günlerdir fotoğraf yükleme aşamasında sorun yaşıyorum. Hem telefondan hem bilgisayardan defalarca denememe rağmen, fotoğrafım her seferinde farklı gerekçelerle sistem tarafından reddediliyor. Fotoğrafı yakın çekince “zoomlanmış” görünüyor diye kabul edilmiyor, biraz uzak çekince bu kez “bulanık” veya uygun değil gibi gerekçelerle yine reddediliyor ve başvurumu tamamlayamıyorum.

Bu sorun yüzünden 3 gündür yeni kartımı çıkaramıyor ve mecburen dijital kart kullanıyorum. Ancak öğrenci olmama rağmen dijital karttan benden tam bilet ücreti çekiliyor. Hem teknik bir sorun çözülemiyor hem de mağdur ediliyorum. Öğrenci tarifesinden yararlanmam gerekirken tam ücret ödemek zorunda kalmak gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Öğrenci olmama rağmen dijital kart üzerinden benden alınan fazla ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca online başvuru sistemindeki fotoğraf yükleme sorunlarının acil olarak düzeltilmesini ve öğrenci haklarım doğrultusunda sürecimin hızla tamamlanmasını istiyorum.