to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartım Vizeleme Sorunu Nedeniyle Tam Ücret Kesiliyor
Daha önce öğrenciliğim sona ermişti fakat şu anda yüksek lisans öğrencisi olarak yeniden öğrenciliğim başladı. İstanbulkart’ımı tekrar öğrenci statüsüne geçirmek ve abonman hakkımı kullanmak istiyorum. Mobil uygulama üzerinden vizeleme yapmak istediğimde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hâlâ öğrenciysen vize işlemini gerçekleştirdiğinden emin ol.” şeklinde bir uyarı alıyorum. 1 haftadır bu sorunu yaşıyorum ve kartımda hâlâ tam kart ücreti tarifesi uygulanıyor.
Mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda da farklı bir birime yönlendirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. E-devlet üzerinden öğrencilik durumum aktif olarak gözüküyor ve gerekli güncellemeleri yaptım fakat hâlâ kartım öğrenci statüsüne geçmedi.
Kart numaram: 6370600167961917. Kartımın tekrar öğrenci statüsüne geçirilmesini ve online vizeleme işlemi için gerekli talimatların tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.
Sayın Fethi T. Öğrenci indirim kartınıza vize talimatı gönderilmiş olup Vizeleme (istanbulkart süre uzatımı ) işlemeni biletmatiklerden ve nfc destekli cihazlarda 50 lira karşılığında yapabilirsiniz. Biletmatik cihazlarımızda vizeleme işlemini yapacağınız zaman kartın içerisinde 50 TL bakiyesi bulunması gerekmektedir. Bulunması durumunda kartı makineye okuttuğunuz sırada otomatik olarak vizeleme işleminizin yapılması için onay yazısı çıkacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Sorun çok hızlı çözüldü ilginiz için çok teşekkür ederim
Çok hızlı çözüm sağlandı teşekkürler
