to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Öğrenci Olmama Rağmen Vizeleme Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
İstanbulkart’ımı daha önce öğrenci tarifesiyle kullanıyordum ve şu anda Açıköğretim Fakültesi’ne kayıtlıyım. Üniversite sisteminde öğrenci statüm aktif olarak görünmekte. Ancak 1 gündür kartımı tekrar öğrenci tarifesiyle kullanmak istediğimde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hâlâ öğrenciysen vize işlemini gerçekleştirdiğinden emin ol.” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Hem resmi İstanbulkart mobil uygulaması hem de İstanbulkart. İstanbul web sitesi üzerinden defalarca vizeleme işlemi denememe rağmen herhangi bir ekran açılmıyor ve işlem tamamlanmıyor. Ayrıca biletmatiklerden de aynı hatayla karşılaşıyorum. Kartımda 140 TL bakiye bulunmasına rağmen öğrenci tarifem aktif edilmiyor ve kartımda herhangi bir bloke ya da engelleme de yok. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece merkeze yönlendiriliyorum; işlemi internetten yapmak istediğimi belirttim ancak sorun çözülmedi.
Öğrenci statüm aktif olmasına rağmen kartımın vizeleme işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İstanbulkart Numaram: 6370 6004 6573 8314
Sayın Özgür Ö. Öğrenci indirim kartınıza vize talimatı gönderilmiş olup Vizeleme (istanbulkart süre uzatımı ) işlemeni biletmatiklerden ve nfc destekli cihazlarda 50 lira karşılığında yapabilirsiniz. Biletmatik cihazlarımızda vizeleme işlemini yapacağınız zaman kartın içerisinde 50 TL bakiyesi bulunması gerekmektedir. Bulunması durumunda kartı makineye okuttuğunuz sırada otomatik olarak vizeleme işleminizin yapılması için onay yazısı çıkacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
