to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Online Vizeleme Ve Abonman Yükleme Sorunu Tekrar Ediyor
İstanbulkart’ımda yaklaşık bir haftadır “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol.” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum. Kartım öğrenci statüsünde ve Açık Öğretim Lise öğrencisiyim, öğrenci belgem güncel. Kartım normal binişlerde sorunsuz çalışıyor ancak abonman yüklemesi yapılamıyor, vizeleme işlemi de online olarak gerçekleştirilemiyor.
Sorunu çözmek için İstanbulkart mobil uygulaması, web sitesi ve kiosk üzerinden defalarca vizeleme işlemini denedim, ancak başarılı olamadım. Herhangi bir ücret çekilmedi ve ödeme işlemi gerçekleşmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde başvuru merkezine gitmem gerektiği söylendi. Başvuru merkezine gittiğimde ise yeni kart verildi fakat her vizeleme işleminde tekrar merkeze gitmek zorunda kalıyorum.
Online vizeleme işleminin sorunsuz bir şekilde yapılabilmesini ve abonman yüklemesi sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Kart numaram: 6370600573802341
Sayın Hasan Ş. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
