to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Abonman Vizesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
İstanbulkart’ım ile yaklaşık 1 senedir abonman işlemi yapmak istediğimde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vize işlemini gerçekleştirdiğinden emin ol.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Öğrencilik durumum ve vize hakkım devam ediyor, tüm belgelerim güncel. Mobil uygulama üzerinden defalarca vizeleme işlemi denedim fakat hiçbir şekilde vizeleme seçeneği çıkmıyor. Ayrıca bilet makinelerinde de aynı hatayı alıyorum ve farklı istasyonlarda (örneğin Kadıköy) da aynı sorunla karşılaşıyorum. Kartımda bakiye mevcut ve kartım hesabıma tanımlı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartım garanti kapsamında değil ve herhangi bir ek ücret ödemedim.
Sorunun acilen düzeltilmesini ve abonman hakkımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Kart numaram: 6370600102433881
Sayın Müge T. Başvurunuz incelenmiş olup TCKN numaranızla YÖK sisteminde öğrencilik hakkınız görüntülenmemektedir. YÖK ve MEB sisteminde öğrenciliği doğrulanan vatandaşlarımız hak kazanmaktadır. YÖK sisteminde doğrulama alınmaması ile ilgili okulunuzla iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
