to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartım Aktif Olmasına Rağmen Öğrenci Tarifesinden Yararlanamıyorum
Öğrenci statüm üniversite tarafından da aktif olarak görünüyor. Ancak kartımı tekrar öğrenci tarifesiyle kullanmak istediğimde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vize işlemini gerçekleştirdiğinden emin ol.” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Mobil uygulama üzerinden defalarca vizeleme işlemi denedim fakat hiçbir şekilde vizeleme seçeneği çıkmıyor. Ayrıca bilet makinelerinde de aynı hatayı aldım, sorun her denememde devam ediyor ve farklı istasyonlarda da aynı durumla karşılaşıyorum. Kartımda bakiye mevcut. Çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde ise sadece başvuru merkezlerine yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Öğrenci statüm aktif olmasına rağmen kartımı öğrenci tarifesiyle kullanamıyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve öğrenci hakkımın kartıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. İstanbulkart numaram: 6370 6004 9625 4513
Sayın Mehmet A. Öğrenci indirim kartınıza vize talimatı gönderilmiş olup Vizeleme (istanbulkart süre uzatımı ) işlemeni biletmatiklerden ve nfc destekli cihazlarda 50 lira karşılığında yapabilirsiniz. Biletmatik cihazlarımızda vizeleme işlemini yapacağınız zaman kartın içerisinde 50 TL bakiyesi bulunması gerekmektedir. Bulunması durumunda kartı makineye okuttuğunuz sırada otomatik olarak vizeleme işleminizin yapılması için onay yazısı çıkacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Teşekkürler
