to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkartı Vizesi Mobilde İşlem Yapılamıyor, Fiziksel Başvuru Zorunlu
Öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işlemini iki gündür mobil uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. Uygulamada abonman yükleme ekranına girdiğimde, kartımın üzerinde abonman hakkımın bittiğine dair kırmızı bir uyarı çıkıyor ve vizeleme işlemini tamamlayamıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun sadece başvuru merkezine giderek çözülebileceği, uzaktan işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak aynı problemi yaşayan başka kişilere uygulama ve uzaktan kanallar üzerinden çözüm sunulduğunu gördüğüm için, benim açımdan da mağduriyet oluşturan bu durumun dijital olarak da çözülebilmesini bekliyorum.
Öğrenci kartımın vizesinin uzaktan, mümkünse mobil uygulama üzerinden yenilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Derin A. Öğrenci kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiştir. Vizeleme işleminizi, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden ya da biletmatik cihazlarında kartınızı okutarak gerçekleştirebilirsiniz. İşlemin tamamlanmasının ardından kartınızı indirimli tarife üzerinden kullanmaya devam edebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
