Öğrenci İndirimi Olmasına Rağmen Tam Ücret Kesildi Ve 2500 TL İade Talep Ediyorum

14.02.2026 ile 22.02.2026 tarihleri arasında arkadaşlarımla birlikte İstanbul’a gezi amaçlı geldim. Toplam 7 kişi olarak her gün Marmaray, metro, metrobüs, tramvay ve vapur gibi toplu taşıma araçlarını kullandık. Grup içindeki diğer arkadaşlarımın hepsi öğrenci indirimli ücretlerden yararlanırken, ben her binişte tam ücret üzerinden ücretlendirildim.

İstanbulkart’ı mobil kart olarak, kendi adıma tanımlı hesabımla kullandım. Buna rağmen her seferinde tam bilet ücreti kesildi. Bunun üzerine bir İstanbulkart bayisine gittim; ancak sorunun yalnızca online uygulamadan ya da 153 aranarak çözülebileceği söylendi. 153’ü aradığımda sistemde öğrenci olarak göründüğüm teyit edildi, fakat neden tam ücret kesildiği anlaşılamadı ve 1-69783901786 numaralı bir kayıt oluşturuldu.

22 Şubat’ta Van’a döndüm, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı ve herhangi bir iade ya da düzeltme işlemi gerçekleşmedi. 8 günlük bu süreçte arkadaşlarım toplu taşımaya ortalama 500 TL civarında ödeme yapmışken, ben öğrenci olmama ve sistemde de öğrenci olarak görünmeme rağmen yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım ve yaklaşık 2500 TL tutarında fazladan ücret ödemek zorunda kaldım.

Öğrenci indirimim aktif olduğu halde benden tam ücret alınması nedeniyle oluşan yaklaşık 2500 TL’lik fazla ödemenin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.